Inspetor de Facilities (Limpeza, Recepção e Portaria) - Condomínios Residenciais

A FortServ é uma empresa que acredita no poder das pessoas para transformar serviços em experiências de qualidade. Atuamos com soluções terceirizadas, sempre com foco na excelência, na confiança e no cuidado com o que realmente importa. Nosso propósito é garantir tranquilidade para nossos clientes, cuidando com responsabilidade, honestidade e eficiência de cada detalhe.

Buscamos ser referência no nosso setor, reconhecidos não só pela qualidade do que entregamos, mas pela forma como fazemos: com ética, respeito, inovação e valorizando cada colaborador que faz parte da nossa história.

Resumo da Posição:

Profissional responsável por garantir a excelência na implantação e manutenção de contratos de prestação de serviços terceirizados (portaria, limpeza, manutenção, zeladoria, concierge e correlatos) com foco em Condomínios Residenciais, Escolas e Rede Hoteleira.

Atua como elo estratégico entre a empresa, clientes e equipes operacionais, assegurando a conformidade com padrões de qualidade, auditorias e indicadores de desempenho.

Principais Responsabilidades:

Implantar contratos de serviços garantindo padronização, documentação e treinamentos técnicos.

Realizar inspeções periódicas de qualidade, aplicando checklists e indicadores (KPIs).

Conduzir auditorias internas e externas, assegurando a conformidade com protocolos.

Elaborar manuais, planos de emergência, cronogramas e relatórios técnicos.

Treinar e desenvolver colaboradores em normas, procedimentos e padrões do cliente.

Atuar como consultor de qualidade junto aos clientes, apresentando resultados e soluções.

Apoiar a comunicação entre equipes operacionais, gestores, clientes e áreas internas.

Assegurar sigilo e discrição no tratamento de informações sensíveis.

Contribuir para a integração interdepartamental e fortalecimento do relacionamento com clientes e fornecedores.

Requisitos:

Vasta experiência em inspeção de qualidade ou supervisão de serviços.

Vivência em facilities, hotelaria, condomínios e saúde.

Experiência em implantação de contratos e condução de auditorias.

Capacidade de análise crítica, organização e foco em resultados.

Boa comunicação, postura consultiva e habilidade em lidar com clientes exigentes.

CNH categoria B e prática em direção.

Disponibilidade para atuação em escala 6x1 (folga aos finais de semana).

Habilidades Técnicas:

Domínio em processos de facilities (portaria, limpeza, manutenção, zeladoria, concierge).

Conhecimento em sistemas de segurança eletrônica, perimetral e informatizados de portaria.

Habilidade com ferramentas como Datamace, PerformanceLab, Ásana e soluções de inteligência artificial.

Capacidade de elaborar relatórios, apresentações e planos operacionais.

Formação Acadêmica:

Completo ou cursando Gestão da Qualidade, Hotelaria ou Administração.

Cursos Desejáveis:

Informática aplicada.

Gestão de Pessoas e Processos.

Análise de Riscos e Gestão de Segurança.

Técnicas de Portaria e Limpeza.